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“細(xì)微之處見真情，將心比心換真心”，這不僅是一句服務(wù)準(zhǔn)則，更是漯河市中醫(yī)院肛腸科深耕女性肛腸診療領(lǐng)域的生動(dòng)實(shí)踐。從洞察女性患者的特殊需求，到打造專屬診療服務(wù)，從精進(jìn)醫(yī)療技術(shù)到守護(hù)患者隱私，每一個(gè)環(huán)節(jié)都傾注著對患者的關(guān)懷，讓醫(yī)療服務(wù)既有“精度”，更有“溫度”。

近日，一位肛瘺女患者輾轉(zhuǎn)多地后，聽聞市中醫(yī)院肛腸科設(shè)有專屬女子病房，專程前來就診。溝通中，患者提出希望由女醫(yī)生負(fù)責(zé)手術(shù)與術(shù)后換藥，肛腸科劉兵主任隨即安排趙蕊醫(yī)生管床，由崔文娟副主任主刀手術(shù)，術(shù)后換藥全程由女醫(yī)生完成，護(hù)理過程中也始終注重保護(hù)患者隱私。

患者對醫(yī)護(hù)服務(wù)深受感動(dòng)，曾多次向崔文娟、趙蕊醫(yī)生贈送紅包，均被婉拒。住院期間，患者留意到醫(yī)護(hù)人員頻繁洗手、日常需書寫醫(yī)療文書，便精心準(zhǔn)備了一份 “特別的花”—— 以鮮花為基礎(chǔ)，搭配護(hù)手霜與中性筆，還細(xì)心將筆芯替換為醫(yī)護(hù)常用的藍(lán)黑筆芯，以此表達(dá)對醫(yī)護(hù)人員的感謝。

肛腸科能推出如此貼合女性患者需求的暖心舉措，背后離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的前瞻性布局與大力支持。從診療專區(qū)的改造，到女性醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)，再到隱私保護(hù)制度的細(xì)化完善，每一步推進(jìn)都得到了醫(yī)院的全力保障。正是這份“以患者為中心”的服務(wù)理念，讓肛腸科在追求技術(shù)精進(jìn)的同時(shí)，始終堅(jiān)守醫(yī)療服務(wù)的“溫度”，用一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)詮釋“真心換真心”的內(nèi)涵，為更多女性肛腸疾病患者帶來了專業(yè)、安心的診療體驗(yàn)。(高志慧  趙蕊)