臺(tái)陳鎮(zhèn):把服務(wù)送到群眾心坎上

“大雨天,俺村網(wǎng)格長(zhǎng)陳志偉蹚著水來(lái)察看房屋有沒(méi)有漏水,詢(xún)問(wèn)生活情況,還幫我代交了電費(fèi)?,F(xiàn)在黨和政府的服務(wù)真是送到了群眾心坎上!”談起近期的生活變化,臨潁縣臺(tái)陳鎮(zhèn)臺(tái)陳村77歲的獨(dú)居老人牛秋葉難掩激動(dòng)之情。
今年以來(lái),臺(tái)陳鎮(zhèn)錨定“黨建引領(lǐng)基層高效能治理”目標(biāo),將32個(gè)行政村精細(xì)劃分為312個(gè)治理網(wǎng)格,以“精準(zhǔn)化走訪(fǎng)、常態(tài)化服務(wù)、民主化議事”為抓手,把治理觸角延伸到每一戶(hù)群眾,讓基層治理既有力度又有溫度。
網(wǎng)格員走訪(fǎng)全覆蓋,精準(zhǔn)服務(wù)暖民心。今年以來(lái),該鎮(zhèn)的636名網(wǎng)格員化身“民情聯(lián)絡(luò)員”“服務(wù)代辦員”,圍繞獨(dú)居老人、困境兒童、殘疾人等九類(lèi)重點(diǎn)群體開(kāi)展一對(duì)一幫扶,比如為老人籌備集體生日會(huì)、農(nóng)忙時(shí)幫缺乏勞動(dòng)力的家庭搶收糧食、在村里廣場(chǎng)設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)為老年人理發(fā),以及主動(dòng)上門(mén)幫行動(dòng)不便的群眾代交水電費(fèi)、代辦醫(yī)保報(bào)銷(xiāo),真正實(shí)現(xiàn)了“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”。尤其是近期連續(xù)降雨,各村網(wǎng)格員第一時(shí)間逐戶(hù)排查房屋安全、清理院落積水等,以行動(dòng)守護(hù)群眾平安。截至目前,臺(tái)陳鎮(zhèn)累計(jì)開(kāi)展幫扶服務(wù)1200余次。
議事協(xié)商面對(duì)面,共解民憂(yōu)聚合力。臺(tái)陳鎮(zhèn)堅(jiān)持“群眾的事交由群眾商量著辦”,建立“收集—議事—解決—反饋”的閉環(huán)機(jī)制:每月初,網(wǎng)格員收集群眾反映的急難愁盼問(wèn)題,逐一梳理形成議事清單;每月利用主題黨日等,各村組織村民代表、網(wǎng)格員、黨員等召開(kāi)議事會(huì),擺問(wèn)題、想對(duì)策,明確責(zé)任人和完成時(shí)限;月末,網(wǎng)格員跟蹤督辦進(jìn)度,及時(shí)向群眾反饋結(jié)果,確保事事有回音、件件有著落。截至目前,臺(tái)陳鎮(zhèn)通過(guò)議事會(huì)解決群眾問(wèn)題60余個(gè),群眾滿(mǎn)意率達(dá)98%以上。
通訊員 宋 迪
校對(duì) 張偉偉
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 李 勝