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“從手機(jī)申請(qǐng)到簽訂合同只用了十分鐘！這筆貸款照亮了我的大學(xué)路！”在漯河市源匯區(qū)助學(xué)貸款服務(wù)大廳內(nèi)，剛辦完手續(xù)的學(xué)生王哲難掩激動(dòng)地說(shuō)。2025年8月，隨著生源地信用助學(xué)貸款受理工作進(jìn)入高峰，漯河市通過(guò)市縣區(qū)多級(jí)聯(lián)動(dòng)，以“數(shù)字賦能+暖心服務(wù)”雙向發(fā)力，成功開(kāi)辟助學(xué)貸款“高速通道”。

十分鐘辦結(jié)背后的工作創(chuàng)新

數(shù)字化賦能成為破題關(guān)鍵。在源匯區(qū)服務(wù)大廳，“線上預(yù)審+線下核驗(yàn)”模式配備4個(gè)專窗與6名志愿崗，家長(zhǎng)李勇帶孩子辦理時(shí)感嘆：“原以為要耗半天，結(jié)果十分鐘就拿到了貸款合同！”舞陽(yáng)縣通過(guò)創(chuàng)新“線上預(yù)約+線下閃辦”機(jī)制，提前分流將現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間壓縮超50%，續(xù)貸學(xué)生足不出戶即可完成辦理。

針對(duì)往年總有學(xué)生因APP操作失誤反復(fù)跑窗口的問(wèn)題，臨潁縣資助中心負(fù)責(zé)人指著服務(wù)大廳的流程圖解展板介紹：“現(xiàn)在我們用圖文拆解18個(gè)操作步驟，失誤率下降30%?！臂背菂^(qū)同步推出首貸專窗和材料預(yù)審制，確保學(xué)生“一次過(guò)審”。

小細(xì)節(jié)筑牢民生連心橋

高考期間，漯河市學(xué)生資助服務(wù)中心精心組織各縣區(qū)學(xué)生資助服務(wù)中心工作人員，分赴各考點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。工作人員向考生及家長(zhǎng)贈(zèng)送了特別制作的折扇，扇面上印有資助政策的解讀二維碼。這份“清涼禮”承載著“送一扇、行一善、傳溫情”的服務(wù)理念，在為廣大群眾帶去夏日清涼的同時(shí)，也傳遞了黨和政府對(duì)學(xué)子的關(guān)懷與溫暖。此外，考慮到貸款辦理高峰期天氣酷熱，市中心還統(tǒng)一采購(gòu)了礦泉水，直供各縣區(qū)辦理點(diǎn)，為在現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的學(xué)生、家長(zhǎng)以及辛勤工作的工作人員提供了有力的后勤保障，確保服務(wù)“清涼”不斷線。

八月酷暑中，各縣區(qū)服務(wù)大廳悄然升級(jí)：郾城區(qū)搭起遮陽(yáng)棚、增設(shè)飲水機(jī)，打造清涼等候區(qū)；臨潁縣針對(duì)“站立排隊(duì)”難題，購(gòu)置百余把便民凳獲家長(zhǎng)點(diǎn)贊；舞陽(yáng)縣的休息室里，免費(fèi)打印設(shè)備、防暑藥品和充電寶更成為特殊群體的“應(yīng)急補(bǔ)給站”。

針對(duì)務(wù)工家庭、偏遠(yuǎn)學(xué)子等特殊群體，全市同步開(kāi)通“綠色通道”。源匯區(qū)實(shí)施“延時(shí)服務(wù)至晚8點(diǎn)+周末預(yù)約”；舞陽(yáng)縣組建志愿導(dǎo)辦隊(duì)服務(wù)超3000名首貸生；郾城區(qū)創(chuàng)新設(shè)立“誠(chéng)信簽名墻”，30場(chǎng)信用教育覆蓋近萬(wàn)人次。

政策春風(fēng)拂遍城鄉(xiāng)角落

“以前覺(jué)得貸款手續(xù)復(fù)雜，直到宣講團(tuán)來(lái)學(xué)校才明白多簡(jiǎn)單！”臨潁縣高三學(xué)生劉雯受益于該縣15場(chǎng)校園宣講。舞陽(yáng)縣構(gòu)建“立體宣傳網(wǎng)”，2萬(wàn)份宣傳材料飛入農(nóng)家，48個(gè)家校群推送政策；源匯區(qū)更通過(guò)“云直播”實(shí)現(xiàn)政策解讀零時(shí)差傳遞。

漯河市以“數(shù)字賦能+暖心服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)的助學(xué)貸款服務(wù)體系。通過(guò)“一網(wǎng)通辦”打破時(shí)空壁壘，以“民需導(dǎo)向”破解辦事堵點(diǎn)，用“誠(chéng)信教育”守護(hù)資金安全，借“全域聯(lián)動(dòng)”實(shí)現(xiàn)政策觸達(dá)，真正讓政策紅利轉(zhuǎn)化為青年學(xué)子的成長(zhǎng)動(dòng)能。漯河市學(xué)生資助服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)：“從‘十分鐘辦結(jié)’到‘便民凳上的民心溫度’，我們既是政策的執(zhí)行者，更是將惠民春風(fēng)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶的服務(wù)使者?！?/p>

隨著國(guó)家不斷對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助力度，本年度本專科生、研究生最高貸款額分別提至2萬(wàn)元/年、2.5萬(wàn)元/年。一組數(shù)據(jù)印證成效：2025年全市助學(xué)貸款受理量同比增長(zhǎng)46.47%，34641.8萬(wàn)元貸款精準(zhǔn)惠及21673名寒門(mén)學(xué)子，創(chuàng)下歷史新高。這一趟趟開(kāi)往夢(mèng)想的“助學(xué)專列”，正在用服務(wù)的溫度丈量民生的厚度，書(shū)寫(xiě)著教育公平的時(shí)代答卷。